Hightech. Qualität. Verlässlichkeit.
Ihre Wünsche und unsere Erfahrung bilden die Grundlage für das umfangreiche Serviceleistungsangebot rund um Ihre Kunststoff-Laserschweißanlage.
Evosys Laser Services unterstützt Sie bei der Installation und Inbetriebnahme direkt vor Ort. Darüber hinaus beinhaltet unser Leistungsspektrum zahlreiche Schulungen, die individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Optional können Service-, Wartungs- und Instandhaltungsverträge geschlossen werden, die einen konstanten Betrieb und im Störfall, eine schnelle Fehlerdiagnose, garantieren.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlage und stehen Ihnen hilfsbereit bei anstehenden Modernisierungen oder einer kompletten Anlagenerneuerung zur Seite.
Bedarfsgerecht & Hochqualifiziert
Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Dienstleistungsangebot, das individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Dabei können Sie sich auf die Unterstützung unserer erfahrenen und hochqualifizierten Servicemitarbeiter und Prozessspezialisten verlassen. Wir garantieren Ihnen eine fachgerechte Durchführung aller Maßnahmen durch das Know-how unserer Spezialisten. Bei uns erhalten Sie alle Leistungen aus einer Hand - damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir bieten jederzeit höchste Qualität und Zuverlässigkeit, um gemeinsam erfolgreich zu sein!
Ihr Rundum-Sorglos-Paket
Hilfe, wie sie sein soll:
Umfassend, Schnell, Unkompliziert und Kompetent
Mit dem Evosys Laser Service-Vertrag sind Sie immer auf der richtigen Seite. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Laserkunststoffschweißanlage zuverlässig arbeitet und stets eine hohe Verfügbarkeit aufweist. Mit Hilfe der Service Module Wartung, Notfall-Support und Individual können Sie den Servicevertrag ganz spezifisch Ihren Wünschen und Anforderungen anpassen.
Wir bieten Ihnen die folgenden Servicemodule an:
| Leistung | Details | Status |
|---|---|---|
| Service Hotline – Telefon Support | 24 StundenMontag bis Sonntag | ✓ |
| Service Hotline – Reaktionszeit | 0 – max. 4 StundenMontag bis Sonntag | ✓ |
| Vor-Ort-Reaktionszeit | 72 StundenMontag bis Freitag | ✓ |
| Ersatzteil Express-Versand | nach AufwandMontag bis Freitag | ✓ |
Stillstände in der Produktion sind nicht nur ärgerlich, sondern oft auch kostspielig. Gerade in hochautomatisierten Fertigungen kann bereits ein kurzer Ausfall erhebliche wirtschaftliche Folgen nach sich ziehen – bis hin zu verpassten Lieferterminen oder Vertragsstrafen. Um unsere Kunden bestmöglich abzusichern, haben wir zusätzlich zu den bereits bestehenden Service- und Wartungsverträgen ein neues Vertragsmodul entwickelt: den 24/7-Notfallsupport.
| Leistung | Details | Status |
|---|---|---|
| Wartung | 1 AT / Anlage / Jahr | ✓ |
| Verschleißteile | Eingeschlossen | ✓ |
| Ersatzteile | Nach Aufwand | ✓ |
| Kleinere Reparaturen | Eingeschlossen | ✓ |
Mit dem Wartungsservice-Modul reduzieren Sie das Risiko von verschleißbedingten Anlagenausfällen auf ein Minimum und erhöhen so die Verfügbarkeit Ihrer Anlage.
Der Austausch von Verschleißteilen erfolgt in regelmäßigen Abständen gemäß dem Wartungsplan. Ersatzteile werden zum Selbstkostenpreis berechnet. Kleinere Reparaturen sind in der Wartung enthalten.
| Leistung | Details | Status |
|---|---|---|
| Telefon und Mail Support | 08:00 – 17:00 UhrMontag bis Freitag | ✓ |
| Reaktionszeit auf Anfragen | 0 – max. 24 StundenMo–Fr, 08:00 – 16:00 Uhr | ✓ |
| Fernwartung und Diagnose | EingeschlossenMontag bis Freitag | ✓ |
Mit dem Servicemodul Kommunikation haben Sie Zugang zum Support des Evosys Laser Service Teams während der Geschäftszeiten und, je nach Vertragsstatus, rund um die Uhr. So haben Sie Zugang zu Unterstützung durch erfahrene, hochqualifizierte Spezialisten
